Información del Producto:

Los datos (fotografías, textos y otros tipos de archivos) que informan de las características de los productos son proporcionados por los suministradores o productores de las marcas, y son meramente informativos. Distribuidora La Nueva Castilla, SL declina cualquier responsabilidad por la apariencia de errores en dicha información, no obstante Distribuidora La Nueva Castilla, SL se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para subsanar en la mayor brevedad posible los errores u omisiones que le sean comunicados.

Las imágenes que proporciona Distribuidora La Nueva Castilla, SL para informar al USUARIO de las características del producto pueden (en algún caso), diferir de la realidad, como posibles modificaciones del embalaje por parte del productor o que la añada de un vino no coincida con el producto del que se informa en el texto. El USUARIO en todos los casos debe decidir la compra ateniéndose a la información plasmada en los textos y la obtenida vía e-mail o teléfono proporcionada por el personal de Distribuidora La Nueva Castilla, SL, y considerar las imágenes del producto como algo orientativo.

Precios:

Los precios de los productos se indican con impuestos incluidos. El porcentaje de IVA (4, 7 ó 16) se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del producto y se desglosará en la factura final remitida al cliente a la dirección indicada de facturación. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.

Distribuidora La Nueva Castilla, SL se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

Disponibilidad de los Productos:

Si una vez confirmado un pedido, Distribuidora La Nueva Castilla, SL no tuviese disponibilidad de los productos solicitados, se informará inmediatamente al USUARIO, para que tome la decisión que más le convenga entre las ofertadas por Distribuidora La Nueva Castilla, SL, pudiendo, en el caso de que hubiese efectuado el pago, solicitar su reembolso. En tal caso Distribuidora La Nueva Castilla, SL procederá al reintegro del importe satisfecho por parte del USUARIO en la mayor brevedad posible.

Pagos:

Distribuidora La Nueva Castilla, SL facilita, como forma rápida, el pago con tarjeta de crédito a través de servidor seguro, así como la transferencia bancaria. Para otras formas de pago solicítenos más información.

Entregas:

Los productos serán enviados a la dirección de entrega que indique el USUARIO.

Distribuidora La Nueva Castilla, SL exigirá un teléfono de contacto para solventar posibles incidencias.

Debido al volumen y peso de la mayoría de los pedidos, suele ser necesaria la utilización de carretillas transportadoras por lo que siempre conviene realizar las entregas en locales a nivel de calle. Si Distribuidora La Nueva Castilla, SL no recibe aviso de que la entrega no es posible a nivel de calle, Distribuidora La Nueva Castilla, SL no se responsabiliza de que la empresa de transportes introduzca la mercancía en el local del USUARIO.

El plazo de entrega es de quince días hábiles a partir de la fecha de confirmación de cobro a menos que acuerden USUARIO y Distribuidora La Nueva Castilla, SL un plazo diferente. Distribuidora La Nueva Castilla, SL se compromete a defender ante proveedores y transportistas los plazos acordados con el USUARIO.

El USUARIO no podrá rechazar el pedido por incumplimiento de fecha de entrega, a menos que se supere en cinco días hábiles la fecha de compromiso de entrega acordada con Distribuidora La Nueva Castilla, SL. Esta condición no será aplicada si la mercancía resulta dañada o se pierde. En este caso Distribuidora La Nueva Castilla, SL se verá obligado a reenviarla.

Distribuidora La Nueva Castilla, SL se compromete a reenviar la mercancía, si se pierde o llega dañada, sin cargo alguno para el USUARIO.

Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a Distribuidora La Nueva Castilla, SL.

Devoluciones: el USUARIO dispone de siete días hábiles para comunicar a Distribuidora La Nueva Castilla, SL la decisión de devolución, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.

Distribuidora La Nueva Castilla, SL responderá a la solicitud de devolución indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el USUARIO dispone de 10 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:

• La devolución debe realizarse por Correo Certificado a través de una empresa de paquetería especializada.
• El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso.
• Si el producto requiere frío o cuidados específicos tanto en su almacenaje como en su transporte y se detecta que no se han cumplido estos requerimientos, Distribuidora La Nueva Castilla, SL rechazará inmediatamente la entrega.
• Distribuidora La Nueva Castilla, SL no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los tres puntos anteriores.

Los gastos e incidencias ocurridas con la devolución correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso Distribuidora La Nueva Castilla, SL se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.
El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará en el menor plazo posible una vez recibida la mercancía.

Otras Condiciones:

Los productos seguirán siendo propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio del pedido.

Distribuidora La Nueva Castilla, SL se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido.

La confirmación de un presupuesto o pedido directo, implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones de venta por parte del USUARIO.